Tärkeää: Kaikki palautukset on tehtävä saapumispäivästä lukien 15 päivän kuluessa. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Palautus- ja Vaihtoprosessi
Vaihe 1: Palautuspyynnön tekeminen
Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected] käyttämällä alla olevaa mallia. Vastaamme 1-2 arkipäivän kuluessa ja lähetämme palautusohjeet.
Vaihe 2: Tuotteen pakkaaminen
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Varmista, että kaikki osat ja dokumentit sisältyvät pakettiin.
Vaihe 3: Lähetys
Lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen:
3073 Pinchelone Street
Virginia Beach, FI 23452
Yhdysvallat
Vaihe 4: Hyvityksen käsittely
Kun paketti on saapunut ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen 5-7 arkipäivän kuluessa.
Palautusehdot
| Tuotetyyppi | Palautusoikeus | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Huonekalut (Sohvat, Tuolit, Pöydät) | Kyllä (15 päivää) | Pakkausten tulee olla ehjät |
| Ulkokalusteet (Parvekekalusteet, Puutarhasohvat) | Kyllä (15 päivää) | Käyttökelpoinen kunto vaaditaan |
| Huonekalujen hoitotuotteet | Ei | Terveysoikeudelliset syyt |
| Puutarhan yksityiskohdat & Tarvikkeet | Rajoitetusti | Vain avaamattomana |
| Istuintyynyt ja tekstiilit | Ei | Hygienia syistä |
Kulut ja Maksut
Asiakas vastaa palautuskuluista, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen. Viallisista tuotteista korvaamme myös palautuskulut.
Hyvitysajat ja -tavat
| Maksutapa | Hyvitysaika | Huomautus |
|---|---|---|
| Luottokortti (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 arkipäivää | Näkyy seuraavassa laskussa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Suoraan PayPal-tilille |
Palautuspyynnön Malli
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]
Sisältö:
Hei,
Toivon palauttavani seuraavan tuotteen:
Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]
Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi]
Tuotekoodi: [Tuotekoodi, jos saatavilla]
Palautuksen syy: [Valitse: Väärä tuote / Viallinen tuote / Muuta]
Lisätiedot: [Kuvaile lyhyesti ongelmaa]
Toivon: □ Palautusta □ Vaihtoa
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
Yhteystiedot
Kaikkiin palautuskysymyksiin vastaamme mielellämme:
Muistuttaa: Design-huonekalujemme laatu on meille tärkeää. Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja asiakastyytyväisyyttä silmällä pitäen.